Flugverspätungen können den Start oder das Ende einer Reise erheblich beeinträchtigen – besonders bei beliebten Urlaubszielen wie Rhodos. Doch viele Passagiere wissen nicht, dass sie unter bestimmten Voraussetzungen Anspruch auf eine Entschädigung bei Flugverspätung haben. Dieser Artikel erklärt Ihnen auf Basis der europäischen Fluggastrechteverordnung (EG) Nr. 261/2004, wann und in welcher Höhe Sie eine Entschädigung verlangen können, wenn Ihr Flug von oder nach Rhodos verspätet war.
Wann haben Sie Anspruch auf Entschädigung?
Die europäische Fluggastrechteverordnung schützt Passagiere bei Flugverspätungen, Annullierungen und Nichtbeförderungen. Sie gilt für:
- alle Flüge, die in der EU starten, unabhängig von der Fluggesellschaft.
- alle Flüge, die in der EU landen, sofern sie von einer europäischen Fluggesellschaft durchgeführt werden.
Da Rhodos Teil Griechenlands und damit der Europäischen Union ist, fallen alle Flüge von und nach Rhodos unter diese Verordnung. Wenn Ihr Flug also mindestens drei Stunden verspätet am Zielort ankommt, können Sie unter bestimmten Bedingungen eine Entschädigung fordern.
Wie hoch ist die Entschädigung?
Die Höhe der Entschädigung hängt von der Flugdistanz ab:
- Bis 1.500 Kilometer: 250 € pro Person
- 1.500 bis 3.500 Kilometer: 400 € pro Person
- Über 3.500 Kilometer: 600 € pro Person
Die Entschädigung wird unabhängig vom tatsächlichen Ticketpreis gezahlt und kann auch dann eingefordert werden, wenn Sie einen günstigen Flug gebucht haben. Beispiel: Ein Flug von Rhodos nach München (etwa 2.100 Kilometer) würde bei einer Verspätung von mehr als drei Stunden eine Entschädigung von 400 € pro Passagier rechtfertigen.
Voraussetzungen für eine Entschädigung
Damit Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Verspätung von mindestens drei Stunden bei Ankunft am Zielort.
- Keine außergewöhnlichen Umstände: Die Verspätung muss auf Ursachen zurückzuführen sein, die im Einflussbereich der Fluggesellschaft liegen, wie etwa technische Defekte oder organisatorische Fehler.
- Rechtzeitige Ankunft am Check-in: In der Regel müssen Sie sich spätestens 45 Minuten vor Abflug am Check-in-Schalter eingefunden haben.
Außergewöhnliche Umstände: Wann keine Entschädigung fällig wird
Es gibt Situationen, in denen die Fluggesellschaft keine Entschädigung zahlen muss, etwa:
- Extreme Wetterbedingungen (z. B. starke Stürme, dichter Nebel)
- Sicherheitsrisiken (z. B. Terrorwarnungen)
- Politische Instabilität
- Streiks von Drittparteien (z. B. Flughafenpersonal oder Flugsicherung)
Ihre weiteren Rechte bei Flugverspätungen
Selbst wenn außergewöhnliche Umstände vorliegen und kein Anspruch auf eine Entschädigung bei Flugverspätung besteht, haben Fluggäste dennoch Anspruch auf sogenannte Betreuungsleistungen. Dazu gehören:
- Mahlzeiten und Erfrischungen in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit.
- Zwei kostenlose Telefonate, E-Mails oder Faxnachrichten.
- Hotelunterbringung inklusive Transfer, falls sich die Abreise auf den nächsten Tag verschiebt.
Diese Leistungen müssen von der Fluggesellschaft erbracht werden, sobald sich die Abflugzeit deutlich verzögert – je nach Entfernung des Fluges und Wartezeit bereits ab zwei Stunden.
Praktische Tipps: So fordern Sie Ihre Entschädigung
Wenn Ihr Flug von oder nach Rhodos verspätet war, gehen Sie am besten folgendermaßen vor:
- 1. Beweise sichern Heben Sie Ihre Bordkarte und Buchungsbestätigung auf. Machen Sie sich Notizen zur tatsächlichen Ankunftszeit und sammeln Sie alle schriftlichen Informationen der Airline.
- 2. Anspruch prüfen Überprüfen Sie, ob Ihr Fall die Kriterien für eine Entschädigung erfüllt. Dienstleister wie AirHelp bieten dafür eine schnelle und kostenlose Erstprüfung an.
- 3. Entschädigung einfordern Fordern Sie die Airline schriftlich zur Zahlung der Entschädigung auf. Falls die Airline nicht reagiert oder ablehnt, können Sie spezialisierte Anbieter wie AirHelp einschalten, die die Forderung für Sie übernehmen – in vielen Fällen ohne Vorkosten.
- 4. Fristen beachten In Deutschland haben Sie drei Jahre Zeit, Ihre Ansprüche geltend zu machen. Es lohnt sich also auch, vergangene Reisen zu prüfen.
Warum sich die Unterstützung durch AirHelp lohnt
Viele Airlines reagieren nur zögerlich auf Entschädigungsforderungen oder versuchen, Passagiere mit Verweisen auf außergewöhnliche Umstände abzuwehren.
AirHelp ist darauf spezialisiert, die Rechte von Fluggästen durchzusetzen – notfalls auch vor Gericht. Für Passagiere bedeutet das deutlich bessere Erfolgschancen bei der Durchsetzung ihrer Entschädigung.
AirHelp übernimmt die gesamte Kommunikation und Durchsetzung gegenüber der Airline. Eine Erfolgsprovision fällt nur an, wenn tatsächlich eine Auszahlung erfolgt.
Zusammenfassung
Eine Flugverspätung von oder nach Rhodos ist ärgerlich – doch als Fluggast sind Sie nicht schutzlos.
Wenn Ihr Flug mehr als drei Stunden verspätet war und keine außergewöhnlichen Umstände vorlagen, können Sie bis zu 600 € Entschädigung erhalten.
Wichtig ist, Ihre Rechte zu kennen, alle relevanten Unterlagen aufzubewahren und Ihre Ansprüche konsequent geltend zu machen.
Mit Unterstützung von AirHelp können Sie sicherstellen, dass Ihnen die Entschädigung bei Flugverspätung zusteht, die Sie verdient haben.